Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Reprise Modas

Última atualização: 09/04/2024


Aqui na Reprise Modas, nossa maior preocupação é garantir que você fique completamente feliz com a sua compra. Sabemos que imprevistos podem acontecer, então, se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar de forma simples e rápida!

  1. Prazo para Troca ou Devolução De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa, para compras realizadas pela internet.

  2. Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de garantia legal de 30 dias.

  • Itens personalizados ou em promoção não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito.

  1. Procedimento para Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 16 99291-6293, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento do produto, faremos a análise e retornaremos em até 5 dias úteis.

  2. Custos de Envio

  • Trocas por tamanho, cor ou arrependimento: O frete será dividido entre o cliente e a loja. O cliente é responsável pelo envio do produto à Reprise Modas, e a loja arca com o frete para enviar o novo item ao cliente.

  • Devoluções por arrependimento: Em caso de devolução, o valor do frete não será reembolsado.

  • Troca por defeito ou erro no envio: A Reprise Modas cobre todos os custos de envio.

  1. Restituição dos Valores A restituição dos valores será feita conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de devolução dependerá das políticas da operadora.

  • Boleto Bancário/PIX: O reembolso será feito via transferência bancária, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

  1. Troca por Defeito Caso o produto apresente defeito dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco! Vamos analisar o produto e, se necessário, trocaremos por um item igual ou de mesmo valor, sem custo adicional para você.

Fique tranquilo(a), estamos aqui para garantir que sua experiência com a Reprise Modas seja maravilhosa do começo ao fim!
Com carinho,
Equipe Reprise Modas